Sección 01Cobertura y costo

Botiklin realiza envíos dentro de Colombia a los destinos habilitados en el checkout. El costo de envío es una tarifa fija de veinte mil pesos colombianos ($20.000 COP), visible antes de confirmar y pagar el pedido.

La tarifa fija aplica a las direcciones que el sitio acepte como cubiertas. Si una dirección no tiene cobertura, el checkout no permitirá finalizar la compra o Botiklin informará al consumidor antes de recibir el pago.

Sección 02Plataforma logística

Botiklin utiliza Envia.com para generar guías y administrar el despacho. Envia.com puede asignar el operador disponible según el destino, cobertura, condiciones del servicio y tiempo estimado.

Sección 03Preparación y entrega estimada

Botiklin dispone de hasta tres (3) días hábiles después de confirmar el pago para verificar, preparar y despachar el pedido. Después de enviar la guía, la entrega se estima normalmente entre uno (1) y tres (3) días hábiles, dependiendo del destino y la cobertura.

Para estos plazos se cuentan los días de lunes a viernes y se excluyen sábados, domingos y festivos. El plazo específico mostrado y aceptado en el checkout prevalece para cada pedido.

Sección 04Datos de entrega y seguimiento

El comprador debe suministrar nombre, teléfono y dirección completos y correctos. Botiklin enviará la guía o información de seguimiento al canal registrado.

Los retrasos causados por datos erróneos, ausencia del destinatario, restricciones de acceso o eventos de fuerza mayor serán informados cuando se conozcan.

Sección 05Falta de cobertura o incumplimiento

Si después del pago se determina que la dirección no es atendible, Botiklin ofrecerá corregirla, recibir otra dirección cubierta, aceptar voluntariamente una solución alternativa o recibir la devolución total del dinero.

Si el plazo pactado se incumple en los eventos previstos por la ley, el consumidor podrá ejercer los derechos aplicables, incluida la terminación de la compra y devolución del dinero.

Sección 06Novedades del pedido

Las novedades, daños visibles o faltantes deben informarse tan pronto sea posible a botiklin@botiklin.com, indicando número de pedido, producto, lote, descripción y fotografías.